广州天健出入境大厅-智慧出入境大厅解决方案提供商

2018年2月12日，广东省公i安厅举行“新一代移动警i务终端上线视频会”，提出“智慧新警i务”战略，着力加强警企合作、对标“数字**”、强化**层设计，大力引入“外脑”，突破时空界限，全天候、随时随地为群众提供全流程、点对点的贴心服务，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。

广州天健软件有限公司（以下简称“广州天健”）坐落于广州科学城国际企业孵化器，是一家快速成长的科技型企业。广州天健的技术骨干在出入境便民服务领域拥有数十年经验，智慧出入境大厅解决方案服务商，响应广东省厅号召，依据“智慧新警i务”战略推出“智慧出入境办i证大厅方案”，

为群众带来全新的服务体验：

1、 群众可对办理的业务提前预约，进入实体大厅**办理业务；

2、群众进入办i证大厅后在智慧导服区查询相关事宜及指引i，领取业务排队号码，根据系统引导信息到相应的服务区进行办理业务；

3、在排队等待过程中，群众可通过手机实时掌控排队的进度，灵活安排自己的时间；

4、可通过自助服务终端、手机 APP 缴纳费用，多种支付方式（银i行i卡、支付宝、微信支付）方便快捷。

大厅建设基于“以群众服务为中心”的理念，将移动互联网、物联网、云计算、4G 无线等技术应用到公i安出入境服务之中，建设“渠道多、办事易、效率高”的综合服务体系，使申请人在安静、有序、舒适的环境中完成一站式受理，能够大大缩短了申请人办i证的等候时间，全i面提升窗口受理工作效率，将出入境办i证大厅打造成为智能化、自助化、一站式智慧出入境大厅。真正实现了人民群众办理出国境证i件“随到随办”、“只跑一次”。

随着群众生活水平的提高，出国（境）的人数逐年增加，广大群众对便捷办理i证i件提出了更多新要求，且国家**不断推出“较i多跑一次”、自助办i证等一系列便民政策，所以出入境办i证大厅传统的办公方式远不能满足群众的办i证需求。针对这一现状，广州天健软件有限公司（以下简称“广州天健”）推出了一整套出入境智慧办i证大厅的解决方案，不仅能提升出入境大厅科技、创新的崭新形象，还能为群众提供高效、便捷的办i证服务。

广州天健坐落于广州科学城国际企业孵化器，是一家快速成长的创新型高科技企业，基于在公i安出入境便民服务领域多年的实践经验以及在信息技术领域深厚的技术积累，汕尾智慧出入境大厅解决方案，匹配公i安出入境行业需求，推出了出入境智慧办i证大厅解决方案，涵盖从互联网、移动互联网、电话、短信到自助服务终端的全i方位出入境便民服务产品和技术，构建一个完整的出入境综合服务平台。

需求与挑战

近些年来，以出入境电子政务为核心的出入境信息化建设取得了长足发展，但在新形势下仍存在诸多问题，面临着严峻考验，主要表现在基层民i警工作累、效率低、节假日无法办理证i件、办i证高峰期人i流过分集中等方面：

基层民i警工作累、效率低：随着群众生活水平提高，申请出国出境人员和入境管理对象的不断增多，智慧出入境大厅解决方案提供商，由于出入境大厅民i警警力有限、任务重、智能设备不够完善，导致出入境基层民i警工作繁琐、单一且效率低，无法充分满足群众的办i证需求。建设出入境智慧办i证大厅，不仅能简化群众办i证流程，提高出入境大厅工作效率，而且可节省大量网络建设投资。

节假日无法办理证i件：由于还有大部分出入境办i证大厅智能设备不够完善，采用人工办i证的方式，且出入境办i证民i警按国家规定的节假日休息，导致群众无法在节假日办理出入境证i件。出入境智慧办i证大厅的建设——在出入境大厅设置24小时智能办i证设备，能有效解决这一难题，让群众在节假日也能正常办理证i件。

办i证高峰期人i流过于集中：目前大部分出入境服务大厅没有打通“线上+线下”模式，只提供现场派号，导致办i证高峰期人i流量过于集中，群众大多数时间花在了排队等候上，也大大加大了民i警的工作量。出入境智慧办i证大厅采用“线上+线下”模式，群众可在线上预受理、实时取号、叫号进度查询等，充分解决了群众办i证高峰期人i流量过于集中、取号难、等候时间长等问题，实现精准办i证，打造便民、利民、惠民的出入境智慧办i证大厅。

方案概览

广州天健通过在公i安出入境领域多年的辛勤耕耘，深刻理解出入境领域所关注的重i点需求，有针对性地i推出出入境智慧办i证大厅解决方案。该方案包含整体的线上+线下融合、六大自助服务终端产品等部分。在出入境智慧办i证大厅信息化建设架构中，以网络为基础架构，支撑底层的数据接入传输、线上线下的业务互通、平台化数据处理，能够保证线上线下数据同步，提高出入境办i证大厅的工作效率，提升群众便捷办i证的服务体验。

出入境智慧办i证大厅解决方案

外网：主要由出入境政务服务网、手机APP、微信（公众号、小程序）、电话、短信、对外服务（运营商SOAP）组成，群众可通过外网实现实时取号、在线预受理、微信支付、叫号进度查询等业务办理。

内网：主要由排队叫号、内网预约、自助终端（以下重i点讲解相关设备）、预约管理等系统设备组成，通过接入平台，与外网数据进行连接，真正实现线上+线下业务模式，为群众提供高效、便捷的办i证服务，智慧出入境大厅解决方案品牌，打造高科技、便民的出入境智慧办i证大厅。

线上预约受理

群众可通过手机APP、微信（微信公众号、小程序）等工具在线上填写出入境申请表，进行线上预约受理，然后前往出入境大厅的自助设备——多功能照相亭、自助填表机上拍照并将申请表填好打印出来，较后拿申请表去出入境前台办理出入境证i件。如果是续签的话，群众可直接前往出入境办i证大厅的办i证一体机自助设备自行签注。

线下多样办理

线下有办i证一体机、自助填表机、出入境预约受理多功能照相亭等一系列自助设备，为群众提供更加方便、快捷的办i证服务：

广州天健出入境智慧办i证大厅解决方案优势

1、大大节省了出入境办i证大厅的人工成本；

2、提高出入境办i证大厅的工作效率；

3、打通数据的壁垒，连接出入境的各大业务板块，为群众提供便利的办i证服务；

4、为群众提供实时取号、在线预受理、叫号进度查询、24小时自助服务等一系列便民服务；

5、提升出入境办i证大厅科技、创新的新形象；

广东是**的*阵地，广东出入境自**以来，在自助便民服务领域一直**全国，是领域的先i行者，探路人。广州天健软件的技术团队是较早接触出入境便民服务领域的团队之一，数十年的技术经验积累，把出入境自助便民服务的产品做到多样化，全i面化。

在线下，广州天健软件拥有功能不同的多款自助终端产品，包括有出入境自助照相亭、智慧出入境服务机器人（小天）、自助填表机（申请e点通）、缴费e点通、办i证e点通、办i证一体机等等。在线上，广州天健软件开发的出入境连线APP获得省级的“创新服务奖”，并紧随技术创新潮流，先后开发出具有实时取号、微信支付等功能的微信一点通，参与开发实现“只跑一次”的“粤省事”小程序。

广州天健坐落于广州科学城国际企业孵化器，是一家快速成长的创新型高科技企业，基于在公i安出入境便民服务领域多年的实践经验以及在信息技术领域深厚的技术积累，匹配公i安出入境行业需求，推出了出入境智慧办i证大厅解决方案，涵盖从互联网、移动互联网、电话、短信到自助服务终端的全i方位出入境便民服务产品和技术，构建一个完整的出入境综合服务平台，现面向全国诚招代理服务商，共同推动出入境便民服务在全国的落地开花。